Возврат товара и денег

  1. Магазин «Сусанин» осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей», Основными законами магазина «Сусанин» и данными правилами продажи и обмена/возврата товара. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности.

  2. Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, магазин «Сусанин» несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей».

  3. Если купленный вами товар является товаром надлежащего качества, но не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть или обменять его в течение 15 дней, не считая дня его покупки! ВАЖНО! Товар должен находиться в надлежащем состоянии - вещь не была в употреблении, упаковка не повреждена, все пломбы и ярлыки сохранены. Денежные средства переводятся на банковскую карточку, с которой была произведена оплата или наличными.

  4. Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.

  5. Технически сложные товары, полный перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 15 дней со дня покупки. По истечении 15 дней возврат или обмен возможен в трех случаях: если обнаружен серьезный дефект; если дефект не был устранен в установленные Законом сроки; если из-за многократного устранения дефектов товар невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

  6. После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что магазин «Сусанин» исполнил обязанности по передаче товара покупателю.

  7. При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем.

  8. Магазин «Сусанин» идет навстречу покупателям и оставляет за собой право на обмен и возврат товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату. Полный перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. Возврат возможен только в том случае, если товар соответствует требованиям из пункта 3 данных правил.

  9. Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае магазин «Сусанин» может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

  10. Все цены на товары указаны в рублях и включают налоги и сборы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  11. Если по какой-либо причине один или несколько пунктов данных правил будут признаны недействительными, остальные положения продолжают действовать.