Пн — Пт с 10:00 до 20:00
Сб — Вс с 11:00 до 18:00

ОПЛАТА ПРИ САМОВЫВОЗЕ

Забрать Ваш заказ в магазине «Сусанин» по адресу: Санкт-Петербург, ул.Льва Толстого, д.7 вы можете, оплатив Вашу покупку:

  • наличными (на месте);
  • картами платежных систем VISA, MasterCard, МИР (на месте, на территории магазина);
  • предварительно оплатив Ваш заказ с помощью системы дистанционной оплаты картами VISA, MasterCard, МИР, которая работает на нашем сайте (дистанционно);
  • предварительно оплатив через Ваш банк заказ, счет на который выставит Вам наш сайт (дистанционно);

ВАЖНО! В случае, если Вы панируете воспользоваться дистанционным способом оплаты, при получении товара Вам потребуется паспорт.

ОПЛАТА ПРИ ДОСТАВКЕ ТОВАРА ДО УКАЗАННОГО ВАМИ АДРЕСА

Если Вы хотите получить товар с доставкой, пожалуйста, оплатите Ваш заказ одним из следующих способов.

При доставке по Санкт-Петербургу:

  • наличными курьеру (вам будет пробит кассовый чек);
  • предоплатите Ваш заказ с помощью системы дистанционной оплаты картами VISA, MasterCard, МИР, которая работает на нашем сайте (дистанционно);
  • предоплатите через Ваш банк заказ, счет на который Вам выставит наш сайт (дистанционно);

При доставке в любой город России, за исключением Санкт-Петербурга:

  • предоплатите Ваш заказ с помощью системы дистанционной оплаты картами VISA, MasterCard, МИР, которая работает на нашем сайте (дистанционно);
  • предоплатите через Ваш банк заказ, счет на который Вам выставит наш сайт (дистанционно);

ВАЖНО! В случае, если Вы панируете воспользоваться дистанционным способом оплаты, при получении товара Вам потребуется паспорт.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДИСТАНЦИОННЫХ БАНКОВСКИХ ЭЛЕКТРОННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты:

  • номер карты,
  • имя владельца карты,
  • срок действия карты,
  • трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard).

Все необходимые данные указаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа: 

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: 8 (812) 335-68-00

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Наш магазин использует двухэтапную систему дистанционной оплаты заказов. Сначала заказ будет подтвержден нашим менеджером, после чего Вы получите гиперссылку для дистанционной оплаты заказа на Ваш e-mail.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

ВАЖНО! При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

Также не подлежат обмену или возврату товары из «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на Ваш электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: susanin@ivan-susanin.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: susanin@ivan-susanin.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.